ACERT Quality - Ente per la Certificazione della Qualità - per infondere fiducia a tutte le parti coinvolte nei processi di certificazione, svolge la propria attività secondo i principi di imparzialità, obiettività, trasparenza, riservatezza, competenza e responsabilità, ed attua un’efficace e tempestiva risposta ai reclami e risoluzione dei contenziosi.
A tal fine, si impegna:

• a gestire e risolvere eventuali conflitti di interessi derivanti dalle attività di certificazione, inclusi i conflitti che possono nascere dalle proprie relazioni;
• ad adottare tutte le misure necessarie per rispondere a qualsiasi minaccia alla propria imparzialità derivante dalle azioni di altre persone, organismi od organizzazioni;
• a non certificare, nell’ambito delle proprie attività, un altro organismo di certificazione;
• a non offrire e non fornire, direttamente o attraverso altre società, prestazioni di consulenza relative ai sistemi di gestione, ne servizi di audit interni ai propri clienti certificati;
• a non pubblicizzare le proprie attività di certificazione in collegamento con organizzazioni di consulenza su sistemi di gestione;
• a garantire che il personale impiegato negli audit o in altre attività di certificazione non abbia svolto attività di consulenza presso i propri clienti;
• a garantire che il sostegno finanziario dell’Ente sia assicurato dalle quote sociali e dai compensi percepiti dalle attività erogate.

Nel confermare che vengono applicati i principi di imparzialità, obiettività, trasparenza, riservatezza, competenza e responsabilità, l’Ente ACERT Quality si è dotato di:
 

• un Comitato per la Salvaguardia dell’Imparzialità, che esercita un’azione di indirizzo e controllo sui processi di certificazione;
• un Comitato Tecnico di Certificazione, composto da persone diverse da coloro che hanno condotto gli audit ed aventi le competenze necessarie per l’adozione delle deliberazioni in materia di rilascio, mantenimento, rinnovo, estensione, riduzione, sospensione e revoca della certificazione;
• auditor ed esperti di settore esterni, qualificati e competenti, per i quali è stata definita un’adeguata politica di remunerazione;
• personale interno, soggetto alla formazione e all’addestramento continuo, con l’esperienza tecnica e la competenza necessaria relativa al tipo di attività svolta.

Per adempiere agli obblighi assunti, il personale interno ed esterno dell’Ente ACERT Quality, compresi i componenti dei Comitati, hanno sottoscritto un “impegno di riservatezza ed imparzialità” con il quale si sono impegnati a garantire che il loro operato si svolga in modo obiettivo, libero da pressioni commerciali, finanziarie o di qualsiasi altra natura che ne comprometta l’imparzialità, e a segnalare ogni situazione a loro nota che possa costituire conflitto di interesse per l’Organismo di Certificazione.

La presente dichiarazione raccoglie i principi espressi nella norma di riferimento e gli indirizzi formulati dal Comitato per la Salvaguardia dell’Imparzialità ed è sottoposta alla sua approvazione.

Venezia, 06 Febbraio 200